पूर्व बिक्री सेवा:
ग्राहकों से पूछताछ को गर्मजोशी से स्वीकार करें, उत्पादों की श्रृंखला के विनिर्देशों, मॉडल, प्रदर्शन विशेषताओं और तकनीकी लाभों को विस्तार से पेश करें, और ग्राहकों के अनुरोध पर उत्पाद के नमूने और संबंधित सामग्री भेजें।
बिक्री के दौरान सेवा:
उपयोगकर्ताओं को पेशेवर, किफायती और उचित कॉन्फ़िगरेशन वाले एप्लिकेशन समाधान प्रदान करें। यदि उपयोगकर्ताओं की विशेष ज़रूरतें हैं, तो वे उपयोग के माहौल के अनुसार एप्लिकेशन समाधान डिज़ाइन और कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
गुणवत्ता आश्वासन:
1. कंपनी के सभी उत्पाद प्रासंगिक राष्ट्रीय मानकों के अनुसार सख्त रूप से डिजाइन और निर्मित किए जाते हैं, और उत्पादित सभी उत्पाद फैक्ट्री मानक, मंत्रालय मानक और राष्ट्रीय मानक द्वारा निर्धारित गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं;
2. उत्पाद की गुणवत्ता "फ़ेइज़होंग उत्पाद गुणवत्ता पर्यवेक्षण विनियम" के प्रासंगिक प्रावधानों के अनुसार तीन गारंटी (मरम्मत, प्रतिस्थापन और वापसी) की आवश्यकताओं के अधीन है;
3. जो मामले आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी नहीं हैं, उन्हें मांगकर्ता द्वारा प्रस्तुत किए जाने के बाद दोनों पक्षों के बीच बातचीत के माध्यम से सुलझाया जाएगा।
बिक्री के बाद सेवा:
1. उपयोगकर्ता खरीद की तारीख से एक वर्ष के लिए मुफ़्त वारंटी सेवा का आनंद ले सकते हैं; वारंटी अवधि के दौरान रखरखाव मुफ़्त है। यदि वारंटी अवधि के बाहर पुर्जे क्षतिग्रस्त या खराब हो जाते हैं, तो प्रतिस्थापन और मरम्मत के लिए केवल पुर्जे का शुल्क लिया जाएगा, और कोई कार्य घंटे का शुल्क नहीं लिया जाएगा।
2. उत्पाद की मरम्मत के बाद, यदि वही स्पेयर पार्ट छह महीने के भीतर गुणवत्ता की समस्या के कारण क्षतिग्रस्त या खराब हो जाता है, तो उसे मुफ्त में बदला या मरम्मत किया जा सकता है।
3. देश भर में 24-घंटे सेवा हॉटलाइनों का प्रभार विशेष कर्मियों के पास है, और वे किसी भी समय उपयोगकर्ताओं से पूछताछ, शिकायतें और मरम्मत अनुरोध स्वीकार कर सकते हैं।
4. शहरी क्षेत्र में जहां उत्पाद सेवा केंद्र स्थित है, मरम्मत के लिए उपयोगकर्ता से कॉल प्राप्त करने के 48 घंटे के भीतर ऑन-साइट सेवा प्रदान की जाएगी; अन्य क्षेत्रों में, उपयोगकर्ता को दोषपूर्ण मशीन को सेवा केंद्र में भेजना चाहिए या जहाज से लाना चाहिए। मरम्मत तीन कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक को वापस भेज दी जाती है।
